Договор публичной оферты гостиничных услуг

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ.

Настоящий Договор публичный оферты адресован неопределенному кругу лиц с официальным публичным предложением заключить договор об оказании гостиничных услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

Определения, используемые в настоящем договоре
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем из значений:
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Потребителем/Заказчиком оферты путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Шкрогалева Елена Васильевна, предоставляющая гостиничные и иные дополнительные услуги, а также самостоятельно устанавливающая правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие действующему Законодательству Российской Федерации.
Услуги Исполнителя – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостевом доме, включая сопутствующие дополнительные услуги, перечень которых определяется Исполнителем.
Заказчик – физическое или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести, либо заказывающее / приобретающее / использующее гостиничные и иные дополнительные услуги в пользу потребителя, а также осуществляющий оплату услуг (акцепт оферты).
Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Цена номера – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, которая устанавливается Исполнителем одинаковой для всех, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ, для отдельных категорий потребителей.
Стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Потребителю услуг размещения и проживания в гостевом доме и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с ценами, установленными Исполнителем.
1.2. Место оказания услуг: Россия, Краснодарский край, Апшеронский район, пос. Мезмай, ул. Школьная, 23В.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц. 2.1.2. Строго соблюдать нормы охраны труда и техники безопасности. 2.1.3. Давать объективную информацию о свойствах оказываемых услуг, оказывать услуги качественно и в соответствии с правилами проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами. 2.1.4. Предоставлять информацию о стоимости предоставляемых услуг в соответствии с действующими тарифами на момент их оказания. Своевременно сообщать сведения обо всех изменениях, дополнениях, связанных с предоставлением услуг, в том числе о планируемых профилактических работах коммунальных и иных служб, и как это может отразиться на качество предоставляемых услуг.
2.1.5. Предоставлять надлежащим образом оформленные документы, связанные с предоставлением услуг.  
2.1.6. Размещение предоставляется в соответствии с наличием свободных мест на дату заезда. При заблаговременном бронировании, места предоставляются в соответствии с заявкой на размещение. 
В случае отсутствия забронированного номера на дату заезда, предоставляется альтернативный номер или номер выше классом без взимания дополнительной платы.
2.1.7. Услуги не входящие в стоимость размещения предоставляются на возмездной основе в соответствии с действующими тарифами.
2.1.8. Для бронирования гостиничных услуг с сайта Исполнителя, Исполнитель обязуется разместить на сайте всю исчерпывающую информацию для Заказчика/Потребителя. Не позднее 3 рабочих дней с момента получения заказа подтвердить возможность предоставления Заказчику/Потребителю услуг с указанием их стоимости. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком/Потребителем условиях, информировать об этом Заказчика/Потребителя и предложить бронирование на альтернативных условиях. Оплата может быть произведена авансовым платежом по размещенным на сайте платежным реквизитам или может быть выставлен индивидуальный счет в соответствии с заявкой Заказчика/Потребителя.
2.1.9. Выполнять обязанности по миграционному учету в соответствии с действующим законодательством.
2.2. Заказчик/Потребитель обязуется:
2.2.1. До оплаты услуг ознакомиться с правилами проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, с настоящим договором и иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг.
2.2.2. Предоставить Исполнителю персональные данные необходимые для бронирования и размещения в гостинице и заполнить «анкету».
2.2.3. Оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату заезда.
2.2.4. При размещении в гостинице соблюдать правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, (в том числе на территории гостиницы), соблюдать технику безопасности, противопожарную безопасность, в том числе при использовании электробытовых приборов.
2.2.5. Своевременно сдать гостиничный номер, оплатить имеющуюся задолженность на дату выезда, при необходимости оплатить ущерб.
2.2.6. Продление проживания после расчетного часа возможно только при отсутствии брони на ваш номер. 
Расчетное время устанавливается на момент сдачи ключей в службе размещения.
2.2.7. Проживание с животными запрещено. Проживание в номерах большего кол-ва человек, чем предусмотрено местами для проживания, запрещено.
2.3. Исполнитель имеет право:
2.3.1. Потребовать предоставить Заказчика/Потребителя документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении (заполнение анкеты).
2.3.2. Отказать в размещении Заказчику/Потребителю:
– при нарушении правил проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, настоящего договора;
– при нарушении условий оплаты услуг;
- при отказе от согласия с условиями договора оферты и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания;
2.3.3. Требовать от Заказчика/Потребителя придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг действующими на момент заключения настоящего договора.
2.3.4. Требовать от Заказчика/Потребителя полного согласия с условиями настоящего договора и внутренними регламентирующими документами при оформлении размещения. Без согласия с условиями настоящего договора и внутренними регламентирующими документами, отказать Заказчику/Потребителю в предоставлении гостиничных услуг.
2.3.5. Удерживать с Заказчика/Потребителя или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг или причиненного ущерба Потребителем на условиях гостиницы. При этом Заказчик/Потребитель признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
2.4. Заказчик/Потребитель имеет право:
2.4.1. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
2.4.2. Заказчик/Потребитель имеет право в любой момент отказаться от заказа, в соответствии с требованиями срока аннуляции заказа. Для этого необходимо позвонить Исполнителю и сообщить об аннуляции, назвав номер бронирования, даты проживания и фамилию Потребителей. Если Заказчик/Потребитель аннулировал номер в соответствии с правилами наступления штрафных санкции, то Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств.
2.4.3. Аннулировать гарантированное бронирование, с возвратом средств Заказчику, осуществляется минимум за 3 суток до даты заезда. В случае поздней аннуляции (менее 3 суток до заезда) или не заезда в гостиницу, Заказчик оплачивает в пользу Исполнителя стоимость первых суток проживания, указанную при бронировании.
2.4.4. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование гостиничных услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика. Условия аннуляции заказа зависят от условий аннуляции, определенных гостиницей, указанной в заказе.
2.4.5. Возврат денежных средств Заказчику в случае отказа от услуг, изменения заказа, не заезда в гостиницу, позднего отказа от заказа (отказа от бронирования гостиничных услуг после наступления срока отказа, указанного в заказе) производится в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. За нарушение условий договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
3.2. Исполнитель не несет ответственность за непредставление и/или ненадлежащее предоставление услуг по настоящему договору в следующих случаях:
- предоставление Заказчиком/Потребителем недостоверной, недостаточной, и/или несвоевременной информации и/или документов;
- несоблюдение Заказчиком/Потребителем требований миграционного законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов);
- нарушения Заказчиком/Потребителем условий настоящей Оферты, правил проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами.
3.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика/Потребителя и субъективной оценке.
3.4. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком/Потребителем за своевременность и качество коммунальных услуг, предоставляемых ресурсоснабжающими организациями.
3.5. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. 
3.6. Заказчик/Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.7. Исполнитель не отвечает за сохранность вещей Потребителя.
3.8. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, правилах проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, действующим законодательством Российской Федерации. 
3.9. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по Договору и в связи с ним, должны решаться путем переговоров между сторонами. При недостижении соглашения во внесудебном порядке, по взаимной договоренности сторон, все споры разрешаются в судебном порядке.

4. ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
4.1. Сторона освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажет, что их надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных, находящихся вне разумного контроля сторон, непредотвратимых при данных условиях обстоятельства, включая, но не ограничиваясь: военные действия, военное положение, массовые беспорядки, стихийные бедствия, забастовки, технические сбои функционирования аппаратно-программного обеспечения, пожары, взрывы и иные техногенные катастрофы, действия (бездействие) государственных и муниципальных органов страны.
4.2. В случае если сторона пострадает от событий, указанных в п. 4.1 Договора, она должна незамедлительно известить другую сторону об этом в письменном виде. Письменное извещение должно содержать описание чрезвычайного обстоятельства и оценку последствий, а также объяснение, каким образом данное событие может повлиять на выполнение стороной своих обязательств по данному Договору, и когда станет возможным выполнить эти обязательства.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа Заказчиком и действует до полного исполнения своих обязательств по договору.
5.2. Заказчик/Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Такой отказ влечет за собой прекращение всех обязательств Исполнителя по настоящему договору.
5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке, не мотивируя, расторгнуть настоящий Договор.
5.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик/Потребитель, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик/Потребитель продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ.
6.1. Заказчику/Потребителю гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования и дальнейшего предоставления услуг в гостевом доме.
6.2. Заказчик/Потребитель дает согласие Индивидуальному предпринимателю Шкрогалевой Елене Васильевне (352643, Россия, Краснодарский край, Апшеронский район, пос. Мезмай, ул. Школьная, 23В ИНН 231005188842 ОГРНИП 313231235400028) на обработку своих следующих персональных данных:
- фио;
- дата и место рождения;
- пол;
- паспортные данные;
- данные о регистрации по месту жительства/по месту пребывания;
- контактный телефон,
и на совершение следующих действий (операций) со своими персональными данными как с использованием средств автоматизации, так и без них, включая: сбор, запись, накопление, использование, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.2.1. Индивидуальный предприниматель Шкрогалева Елена Васильевна обрабатывает персональные данные Заказчика/Потребителя для цели эффективного оказания своих услуг по договору публичной оферты гостиничных услуг.
Достижение указанной цели обработки персональных данных предполагает организацию следующих процессов и выполнение следующих задач:
- Оптимизация обмена информацией между Заказчиком/Потребителем и Исполнителем, 
- Автоматизация и повышение эффективности бизнес-процессов в рамках оказания услуг,
- Использование программ и технологий при оказании услуг;
- Повышение уровня продаж гостиничных услуг и дополнительных услуг;
- Информирование Заказчика/Потребителя о своей деятельности,
- Предоставление Заказчику/Потребителю достаточной информации и инструментов, помогающих им делать осознанный выбор при оплате услуг Исполнителя;
- Повышение уровня качества предоставляемых Исполнителем услуг;
 Другие задачи и процессы, осуществление которых совместимо с указанной целью обработки персональных данных и деятельностью Исполнителя.
6.2.2. Данное Согласие действует со дня его подписания до дня его отзыва в письменной форме или до достижения цели обработки персональных данных, указанной в настоящем согласии. Последующее архивное хранение персональных данных будет осуществляться в течение сроков, установленных законодательством РФ и\или в течение сроков, установленных локальным нормативным актом, регламентирующим порядок и сроки хранения документов и персональных данных.
Данное Согласие может быть отозвано в любой момент путем направления письменного уведомления Оператору.
При этом, по достижении цели обработки персональных данных или после отзыва Согласия Исполнитель может продолжить обработку персональных данных при наличии иных законных оснований.